印刷会社
迅速なサポート体制、印刷業向けのテンプレート+セミオーダー基盤
企業データ
社員数:約60名 / 売上:約二十億円 / 拠点数:14拠点
導入の背景
導入前は外国製のパッケージソフトを自社業務に合わせてカスタマイズした上で利用していた。しかしながら、そのパッケージのバージョンアップが行われるため、バージョンアップ費用の見積をとったところ、多額の費用が発生することがわかり、かつ、利用中バージョンのソフトの保守サポートが今後されなくなるため、システムの入れ替えを検討することになった。また、カスタマイズを依頼する際は見積依頼をしてから導入担当会社系由で製造元の欧州本社の承認を得て、見積金額がわかるプロセスだったため、カスタマイズ金額がわかるのに最低1カ月かかっていた。そのような状況だったことため、対応スピードに不満があった。取引先や受注によって異なる細かい要望や期日の管理はシステム上で行えず、担当者間のメールやメモなどで対応していた為、ミスがしばしば発生していた。
採用理由
MA-EYESは、標準的な印刷業界向けのテンプレート機能が用意されており、売上と仕入が紐づいているため案件明細単位で収支管理、進捗管理が可能だったのに加え、カスタマイズが容易に行えるシステム構築基盤があり、独自要望への改修に対しても比較的安価に対応してもらえた。また、専任担当者を配置してもらえるという保守サポート体制で、小回りの効くサポートを提供してもらえる点も、現行システムからの改善点として魅力的であった。それにより赤字の回避や事前対策をたてることが可能となると考えた。